Dine politikker for grænseoverskridende markedspladser kan koste dig penge – sådan løser du det
Bringer dine markedspladspolitikker dig i fare? Hvordan AI hjalp ét brand med at blive på linje | Casestudie
IndustriE-handel (livsstil og boligartikler) | OmrådeEuropa + Sydamerika | Use CaseAI-drevet analyse af markedspladspolitikker automatiserede detektering, justering og risikomarkering af retur-, forsendelses- og listevilkår på tværs af flere platforme og regioner.
Et europæisk baseret livsstilsmærke, der ekspanderede aggressivt på de sydamerikanske markeder, stod over for en kompleks udfordring: Hver markedsplads, de solgte på – Amazon, eBay, Shopee og flere lokale platforme – havde forskellige politikker for returnering, forsendelse og produktlister. Virksomheden kæmpede med at holde politikkerne ensartede og kompatible, hvilket ofte medførte risiko for kundeutilfredshed eller brud på lovgivningen i én region, mens de optimerede for en anden.
Manuelle gennemgange af snesevis af politikdokumenter var tidskrævende og fejlbehæftede, hvilket efterlod huller, der truede med dyre tilbageførsler, suspendering af markedspladsen eller omdømmeskade. Risikoen var reel: inkonsekvente returpolitikker alene kunne føre til bøder eller forbrugerbeskyttelseskrav i både EU og Sydamerika.
Ved hjælp af aiMDC krydsrefererede og analyserede virksomheden hurtigt politikdokumenter fra alle markedspladser parallelt. AI'en markerede modstridende klausuler og mangler og udarbejdede klare, harmoniserede anbefalinger. Dette gjorde det muligt for virksomheden hurtigt at opdatere og tilpasse sine politikker, undgå potentielle bøder og beskytte sit brandomdømme på tværs af kontinenter.
Klient
Miljø
Objektiv
Sikre overholdelse og tilpasning af politikker på tværs af alle markedspladser for at undgå økonomiske sanktioner, driftsforstyrrelser og omdømmeskade
Hvad blev der gjort
aiMDC blev implementeret til at indtage, analysere og krydssammenligne retur-, forsendelses- og produktlistepolitikker fra flere markedspladser. Platformen identificerede uoverensstemmelser, markerede risikoområder og genererede harmoniserede anbefalinger for at standardisere kundevilkår.
Achievement
aiMDC identificerede kritiske uoverensstemmelser i returfrister og refusionspolitikker mellem europæiske og sydamerikanske markedspladser, som kunne have resulteret i forbrugerklager og dyre bøder. De påpegede også leveringsbetingelser, der udsatte virksomheden for ansvarsrisici i visse jurisdiktioner. Bevæbnet med disse indsigter genforhandlede de juridiske og driftsmæssige teams hurtigt markedspladsaftaler og opdaterede interne politikker for at opretholde overholdelse og kundetilfredshed. Ved at harmonisere politikker undgik virksomheden potentielle bøder på flere millioner dollars, forhindrede suspendering af markedspladser og styrkede sit omdømme for pålidelighed – og transformerede dermed et fragmenteret risikolandskab til en konkurrencefordel.
Hvad sker der nu…
Tag kontrol over dine dokumentudfordringer i dag. Forbind dig med vores eksperter, se aiMDC i aktion, og opdag, hvordan præcis AI kan transformere din arbejdsgang – spare dig tid, reducere risici og forbedre resultaterne. Klar til at lede med selvtillid? Kom godt i gang med aiMDC
For at beskytte klienters fortrolighed er visse detaljer blevet ændret; denne casestudie har til formål at illustrere aiMDC's muligheder.
